VÍDEO: Homem surta por causa de catchup em loja do McDonald's

Créditos:

Vídeos que circulam na internet mostram uma confusão em uma unidade lanchonete McDonald’s na cidade de Ribeirão Preto, em São Paulo. Nas gravações, o comerciante Luiz Rodrigo Franco Zucoloto aparece discutindo com funcionários porque comprou um lanche e não recebeu o catchup. O episódio ocorreu no último sábado (26).

Nas imagens é possível ver Zucoloto transtornado, gritando com os colaboradores devido ao catchup. Ele pede o dinheiro de volta aos atendentes, que ficam em um canto atrás do balcão.

“Toda vez eu sou tapeado aqui, sempre acaba o catchup. Está pensando o quê? Toda hora acaba o catchup nessa merda aqui”, diz o rapaz, que ainda aparece discutindo com outros clientes.

Zucoloto deixa a loja levando seu lanche, mas retorna discutindo, desta vez com um colaborador do estacionamento. Irritado, ele vai ao balcão, xinga os funcionários para ter o dinheiro de volta e joga o pacote com os alimentos. 

O vídeo mostra que a confusão continua do lado de fora da lachonete, novamente com um homem que trabalha no estacionamento. Depois, o cliente vai embora.

O comerciante disse ao G1 que ficou descontrolado por ter se sentido desrespeitado. Ele afirma que as imagens mostram o momento em que ele já tinha perdido a paciência pela falha no atendimento na unidade.

“Eu falei que já que não tinha o catchup, que eu queria que devolvesse o dinheiro. Aí o gerente falou pra mim que ele não era obrigado a fornecer catchup. Eu falei ‘como não? Qualquer lanchonete de esquina te dá catchup, maionese, tudo, e vocês que são uma potência não querem me dar catchup’?”, contou.

Zucoloto afirma que costume ir ao local para comprar lanches para a filha e normalmente não é fornecido catchup no drive thru, serviço que ele utiliza frequentemente.

“Eu acho errado, mas é normal [não ter catchup]. Só que nesse dia eu constatei que não faltava catchup, tinha, mas eles não quiseram dar. Eles tinham que acabar com o lote de mostarda, porque ela sempre sobra. Eu me senti desrespeitado, mas 99% das pessoas não veem dessa forma".

Com a repercussão do vídeo, Zucoloto diz estar recebendo ameaças. Segundo o comerciante, ele não procurou a polícia por temer ser linchado na rua.

"Eu perdi o controle porque houve um motivo que me levou a isso. Outra pessoa no meu lugar poderia ter aceitado a situação e ficado quieto, mas eu não aceitei. Joguei o lanche no chão, acertou no atendente e virou esse rolo todo".

Diante da situação, ele lamenta o ocorrido. “Eu fico arrependido, lógico. Eu tive um problema lá e surtei. Fiquei com raiva porque eles tinham catchup e não quiseram me dar. Eu surtei, fiquei nervoso e agora não sei como voltar atrás mais".

O Mcdonald’s informou em nota que a empresa tem o compromisso de promover um ambiente de respeito e que nenhum tipo de violência é tolerada em seus restaurantes. “Com base nessas premissas, a empresa tomou as medidas necessárias para mitigar a situação e preservar a integridade de seus funcionários”.

Não foi registrado boletim de ocorrência.

Fonte: G1