A Ticket , marca de beneficios de refeição e alimentação realiza pesquisa

Felipe Gomes, Diretor - Geral da Ticket (Divulgação)

"Fomos ouvir os empregados que fazem parte da nossa base de usuários e que utilizam nosso aplicativo em smartphones como uma forma de mostrar o cenário do trabalho remoto dos brasileiros na última semana. No Nordeste, percebemos certo equilíbrio entre os empregados que trabalharam remotamente na última semana, com os que não. Esse cenário deve mudar nos próximos dias. Ainda no recorte local, chama atenção o fato de que 18% dos que já estão em esquema de home office manifestaram o sentimento de proteção por estar em casa, algo muito positivo para a população que lida com um fato novo, e que mobiliza o mundo inteiro", destaca o Diretor-Geral da Ticket, Felipe Gomes.

A pesquisa ainda revela outros dados relacionados à rotina, entre eles aspectos positivos como : 12% dos participantes destacaram como benefício não ter de perder tempo no deslocamento ao trabalho com o transporte público; outros 12% gostam de estar próximos da família; 10% o desafio de uma nova forma de trabalho; 9% apontaram a flexibilidade de horário; e 9% o conforto.

Já nos aspectos que os deixam insatisfeitos no trabalho a distância, os empregados apontam o isolamento (19%), o fato de não ter tanta informação da empresa (17%), o distanciamento dos colegas (16%) e a distração durante o dia (12%). Para 14%, é ruim porque não contam com uma estrutura em casa para o trabalho remoto; 8% destacaram o baixo nível de networking e 6% disseram que estão trabalhando mais em casa do que quando estão na empresa.

As ferramentas mais utilizadas pelos empregados da Região Nordeste no trabalho remoto são: os grupos do WhatsApp e aplicativos de conversa (24%); a troca de e-mails (17%); ferramentas existentes na empresa (10%); notebook (9%); vídeochamadas e ligações pontuais (9%); reuniões diárias por vídeochamadas (7%); telefone digital instalado no computador (3%); e em alguns casos, não há um procedimento definido (7%); ou utilizam outras ferramentas (2%).

Dos trabalhadores da região que estavam em esquema de home office na última semana, 28% são da Bahia, seguidos de: 22%, de Pernambuco; 17%, do Ceará; 8%, da Paraíba; 8%, no Rio Grande do Norte; 6%, de Alagoas; 5%, do Maranhão; 3%, do Piauí; e 3%, de Sergipe. Para 48%, a política de home office foi instituída para toda a organização na última semana; já para 23%, foi aplicada somente para pessoas consideradas do grupo de risco; para 14%, apenas para colaboradores diretos; 1% para os casos de retorno de viagem; e 14% relataram outras questões.

O levantamento também mostra que 56% dos profissionais que estiveram em trabalho remoto são de organizações com mais de 500 funcionários, e o setor que já se destaca na adesão da modalidade é o de serviços gerais.

Dos trabalhadores que apontaram não estar trabalhando em home office, 53% são de empresas com mais de 500 funcionários, com destaque para o setor de serviços, entre eles, os essenciais, como segurança e limpeza, seguido da área da saúde, como clínicas, hospitais e planos de saúde.

Nas respostas desses trabalhadores, ainda que não estejam trabalhando em casa, as empresas implementaram medidas em relação ao novo coronavírus, como: 30% revelaram receber informações sobre os sintomas e dicas de prevenção; 25% destacaram reforços na limpeza geral; 12% relataram medidas como alteração de horários das equipes; 10% que aumentaram a distância entre as pessoas no trabalho; 7% falaram de reforço no canal interno de saúde; e 10% destacaram o fato de não ter sido implementada nenhuma medida.

"Sabemos da necessidade de as empresas adaptarem sua rotina para preservar o bem-estar de suas pessoas, equilibrando com o mínimo impacto em suas atividades nesse período crítico. Aqui, na Ticket, vivenciamos na prática o quanto o home office pode ser produtivo, e percebemos agora o quanto se torna ainda mais relevante - e até estratégico - em um momento que demanda novos modelos de trabalho", finaliza Gomes.

A Ticket na luta contra o novo coronavírus

A Ticket também tem estruturado uma série de iniciativas com o seu público interno, a fim de orientar sobre mecanismos de prevenção do coronavírus. Entre as medidas, estão a ampliação do home office -- uma prática que a empresa já mantinha com toda a sua força de vendas -- para grande parte dos colaboradores da área administrativa.

Em casa, os funcionários também estão recebendo orientações de saúde com foco no Covid-19, por meio de webinars. Também foi disponibilizado um canal exclusivo de comunicação com foco no esclarecimento de dúvidas, orientações e direcionamentos sobre o covid-19 para todos os colaboradores e dependentes cadastrados no plano de saúde. Por meio de um aplicativo, que já tem o histórico de saúde de todos os colaboradores, por meio do Circuito Saúde, programa anual no qual o Grupo realiza o mapeamento da saúde dos seus colaboradores, em todas as localidades onde opera, com o objetivo de melhorar a qualidade de vida, estimular a produtividade e, consequentemente, reter talentos.

Em outra iniciativa, acessível a toda a população, a Ticket colocou sua inteligência artificial, a EVA (Edenred Virtual Assistant) a serviço da comunidade para dar orientações confiáveis sobre os mecanismos de prevenção de contágio e transmissão do covid-19, ou coronavírus, como é conhecida a doença que colocou o mundo em situação de pandemia.
A inteligência artificial já está apta a compartilhar as novas informações assim que o chatbot é ativado, no portal e na fan page da marca no Facebook, e está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. A EVA também está programada para compartilhar respostas importantes sobre o vírus, por exemplo, o que é a doença, quais os sintomas que provoca e como previnir seu contágio e transmissão. Todas as orientações oferecidas pela IA da Ticket contam com o respaldo de orientações vindas de profissionais da saúde e estão alinhadas com as recomendações do Ministério da Saúde.