Créditos: Marcelo Camargo/Agência Brasil
Clientes da Caixa Econômica Federal relataram instabilidade no aplicativo Caixa Tem desde o domingo (15/6), especialmente em transações via Pix. O problema persiste nesta segunda-feira (16), justamente quando é feito o pagamento do Bolsa Família a milhões de beneficiários.
Segundo os relatos, os valores são debitados do saldo, mas não chegam ao destinatário e não aparecem no extrato bancário. Em alguns casos, mesmo após mais de 24 horas, não houve confirmação nem estorno.
O site Downdetector, que monitora serviços online, registrou um pico de 648 reclamações no domingo. Nesta segunda, o número voltou a subir, com 222 notificações até o início da tarde.
Nas redes sociais, a frustração dos usuários é evidente. “O app da Caixa é tão seguro que nem eu consigo tirar meu dinheiro”, ironizou um internauta. Outros reclamaram de dificuldade até para acessar o aplicativo.
Com a falha, muitos se dirigiram às agências da Caixa, mas foram orientados a aguardar. Funcionários afirmaram que o sistema deve ser normalizado até o fim do dia.
Em nota, a Caixa confirmou que houve instabilidade nos aplicativos no domingo, mas que os serviços já foram restabelecidos. O banco afirmou ainda que “eventuais pendências de transações serão regularizadas”, sem informar quantos clientes foram afetados. A falha reacende críticas à confiabilidade do Caixa Tem, criado durante a pandemia e utilizado por milhões de brasileiros em programas sociais.
