Turismo & Negócios

06/12/2019 13:24

Brasil é o país da América Latina e Caribe em que consumidores mais compram

 


O estudo também relevou que o smartfone é o dispositivo mais utilizado pelos consumidores brasileiros ao realizar compras online


 Durante seu Fórum anual de Inovação para a América Latina e o Caribe (LAC), a Mastercard anunciou os resultados de um novo estudo que descreve as necessidades e expectativas dos compradores online da região e o que precisa ser feito para que comprem com maior frequência. Para realizar este estudo, a Mastercard trabalhou com a Kantar para pesquisar consumidores da Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, República Dominicana, México, Peru e Porto Rico.

O comércio eletrônico está em uma trajetória ascendente notavelmente rápida na região. Segundo o E-Marketer, as vendas eletrônicas na região da América Latina e Caribe deverão crescer 21,3% este ano para US$ 71,34 bilhões. Entre os principais fatores que impulsionam esse crescimento estão o crescente poder econômico da geração Y, que representa quase 30% da população de LAC, além da proliferação quase universal de smartphones, que permitem compras instantâneas.

Um dos insights do estudo mostra que o Brasil é o país onde os consumidores fazem compras online com mais frequência, com 15% comprando a cada 3 dias ou menos, 21% comprando uma vez por semana e 12% comprando uma vez a cada duas semanas. Consumidores do México e da Colômbia ocupam as duas posições seguintes, com mais de uma compra a cada quinze dias. O quarto e o quinto lugar são ocupados pelos consumidores da Argentina e da Costa Rica, com uma compra a cada duas semanas. No Chile e no Peru, os consumidores fazem compras com menor frequência, cerca de uma por mês.

O estudo também relevou os dispositivos mais utilizados pelos consumidores brasileiros, 53% afirmaram realizar compras online utilizando seu smartfone, enquanto 45% utilizam o desktop e apenas 2% usam um tablet. As categorias mais compradas online são equipamentos eletrônicos; roupas sábados e acessórios; entretenimento e produtos de beleza e higiene pessoal.

Analisar a extremidade inferior do espectro pode ajudar a compreender o tamanho da demanda latente que existe no comércio eletrônico da região. Por exemplo, em todos os países pesquisados, 30% a 40% dos consumidores fizeram pouquíssimas compras online. Entre essas categorias estavam “uma vez a cada dois meses”, “uma vez a cada seis meses” e “menos frequentemente do que uma vez por ano”.

“A abordagem dos fatores que motivariam os consumidores a comprar online com mais frequência poderia ajudar a aumentar ainda mais a adoção do comércio eletrônico na região”, disse Jorge Arbesu, Vice Presidente de Segurança Cibernética para a LAC. “Isso pode ajudar o setor de varejo e pagamentos a aproveitar os bilhões de dólares em demanda inexplorada que está presente no comércio eletrônico da LAC”, acrescentou o executivo.

Abandono de carrinho

Outra descoberta interessante da pesquisa é que é comum as pessoas nos países da região abandonarem o carrinho de compras on-line, principalmente no Brasil, Colômbia e Peru. Quase 30% dos consumidores brasileiros afirmaram abandonar o carrinho com frequência. Em geral, esse comportamento não está necessariamente relacionado com a complexidade do processo de check out.

O que faria os latino-americanos comprar mais online?

Embora a maioria dos consumidores tenha declarado confiar na segurança do comércio eletrônico, o estudo mostrou que existe uma oportunidade de informar melhor os consumidores sobre a segurança associada às compras online. Ao discutir as preocupações ligadas ao comércio eletrônico, uma das preocupações mais importantes dos compradores no México, Colômbia, Peru, Costa Rica e República Dominicana foi o medo de vazamento dos dados do cartão durante ou após a compra.

“Educar esses consumidores sobre novas tecnologias, como inteligência artificial e autenticação biométrica passiva, pode permitir que o comércio eletrônico se espalhe para mais famílias, transformando esses compradores raros em frequentes, assim que souberem que podem confiar no sistema”, disse Arbesu. “Ainda assim, é importante observar que esses números representam menos da metade dos participantes de cada país pesquisado, o que significa que a maioria dos compradores online acredita no sistema de comércio eletrônico”, destacou o executivo.

Além disso, o fato de os consumidores não poderem tocar fisicamente o produto foi citado como barreira pelos entrevistados do México, Colômbia, Peru, Chile e Argentina. Os brasileiros que foram entrevistados para a pesquisa apontaram para os altos custos do envio de produtos como outra barreira a restringir suas compras, que também é destacada por aqueles que moram na Argentina e no México. Os atrasos experimentados no envio foram um assunto destacado por aqueles que moram na República Dominicana e no Chile, onde existe ainda uma barreira adicional ligada à preocupação de o produto chegar ao endereço certo, segundo muitos dos entrevistados.

Biometria

Outro insight resultante do estudo é que a maioria dos consumidores tem um forte desejo de crescer para além das senhas e ver a biometria como a próxima fase de sua autenticação. Entre essas medidas de autenticação biométrica podem estar impressões digitais, reconhecimento facial e outras formas emergentes de identificação. Os consumidores que desejam esse recurso variam de 63% em Porto Rico a 83% na Costa Rica. Significativamente, mais de 80% dos consumidores na maioria dos países pesquisados ​​desejam a autenticação biométrica, confirmando a importância para os consumidores dessa nova tecnologia em desenvolvimento.

Mastercard aborda a segurança do comércio eletrônico com o Roteiro de Segurança Digital

A boa notícia é que as mais recentes tecnologias e padrões do setor para a segurança digital já estão presentes e disponíveis na região. No início deste ano, a Mastercard lançou seu Roteiro de Segurança Digital (Digital Security Roadmap) - um conjunto de iniciativas, diretrizes e ferramentas criadas para acelerar a adoção de tecnologias de ponta necessárias para players importantes como instituições financeiras e varejistas, para que acompanhem com segurança e simplicidade a evolução do espaço do comércio eletrônico.

O Roteiro de Segurança Digital é centrado nas tecnologias de autenticação e tokenização.

• Com o uso de “tokenização” e soluções como o MDES (Mastercard Enablement Services) e MDES for Merchants (M4M), a Mastercard reduz as probabilidades de fraude. O MDES ajuda os bancos e comerciantes a manterem seguros os dados de pagamento de seus clientes online, substituindo-os por um número alternativo (o “token”), um conjunto de 16 dígitos que emula o número real do cartão e pode ser usado apenas uma vez. No caso de uma violação, os fraudadores só teriam acesso ao token em vez das informações de pagamento do consumidor, reduzindo a probabilidade de fraude.
• As tecnologias de autenticação permitem que varejistas e bancos garantam que os compradores online sejam quem dizem ser. Soluções de autenticação como o NuDetect da Mastercard usam o aprendizado de máquina para analisar a “biometria passiva” - como uma pessoa digita, segura seu telefone, move o mouse ou onde usam o telefone - para antecipar e impedir pagamentos online fraudulentos. O processo para verificar o usuário ocorre sem introduzir qualquer atrito ou interrupção na transação.

A tecnologia de inteligência artificial também está sendo usada para combater fraudes, como no caso do Decision Intelligence da Mastercard. A solução usa a tecnologia de IA combinada com aprendizado de máquina para aumentar a precisão das aprovações de transações genuínas, proporcionando ao consumidor uma melhor experiência de compra.
“Um dos objetivos do Roteiro de Segurança Digital da Mastercard é entender precisamente as expectativas do consumidor e aproveitar as tecnologias mais avançadas para criar uma experiência de comércio eletrônico confiável, simples e segura na região sem exigir muito esforço da parte do portador do cartão”, disse Arbesu. “Isso diminuirá a diferença e capturará consumidores relutantes, acelerando a expansão do comércio eletrônico na região”, concluiu.


Sobre Mastercard
A Mastercard (NYSE: MA), www.mastercard.com, é uma empresa de tecnologia com foco no setor global de pagamentos. A nossa rede global de processamento de pagamentos conecta consumidores, instituições financeiras, estabelecimentos comerciais, governos e empresas em mais de 210 países e territórios. Os produtos e soluções da Mastercard tornam as atividades diárias -- tais como fazer compras, viajar, administrar um negócio e gerir as finanças -- mais fáceis, seguras e eficientes para todos. Siga-nos no Twitter @MastercardNews, participe das discussões no blog e inscreva-se para receber as últimas notícias por meio do Engagement Bureau.

06/12/2019 13:20

Clientes Smiles podem acumular milhas voando com a Air Europa a partir de 2020


 


 

Desde 24 de julho, já era possível resgatar trechos da companhia aérea no site do programa
 



 

 O compartilhamento de voos entre a GOL e a Air Europa, anunciado no último dia 4, vai permitir aos mais de 16 milhões de clientes da Smiles acumularem milhas voando com a companhia aérea europeia. O acordo inclui os programas de fidelidade de ambas as companhias, e começa a valer a partir do começo do ano que vem.

“Além do resgate de voos da Air Europa, a Smiles passará a oferecer também o acúmulo de milhas e, com isso, uma maior disponibilidade de assentos, já que a companhia aérea europeia vai, em 2020, voar para mais de 20 cidades brasileiras, em 78 voos domésticos, partindo de São Paulo, Recife, Fortaleza e Salvador”, informa Túlio Oliveira, diretor executivo de CRM, Pricing e Alianças Aéreas da Smiles.

Com este acordo, o valor em milhas das passagens da Air Europa ficará mais atrativo para os clientes da Smiles.

Atualmente, a Air Europa oferece 18 voos semanais diretos para Madri. “Sempre pensando em facilitar a vida dos clientes, essa é mais uma oportunidade de acúmulo de milhas para a próxima viagem”, completa Oliveira.

Codeshare é um acordo de cooperação em que uma companhia aérea transporta passageiros cujos bilhetes tenham sido emitidos por outra empresa, com o objetivo de ampliar os destinos que as áreas poderiam oferecer isoladamente.

 

Sobre a Smiles
 

A Smiles é um programa de fidelidade com 25 anos de história e mais de 16 milhões de participantes, que tem a GOL como acionista majoritária e sua principal parceira comercial. Além da GOL, a Smiles tem parceria aérea com a Delta Air Lines, Air France, KLM, Qatar Airways, Aerolíneas Argentinas, Etihad Airways, TAP, Alitalia, Copa Airlines, Korean Air, Air Canada, Aeroméxico, Emirates, Royal Air Maroc, Ethiopian Airlines, South African Airways, Air Europa e TAAG, além da companhia brasileira regional Passaredo, que juntas voam para mais de mil destinos. A Smiles tem também parceria com todos os bancos do país, administradoras de cartões de crédito, grandes redes de varejo, hotéis, locadora de carros, postos de combustível, entre outros, que garantem aos clientes uma variedade cada vez maior de acúmulo e resgate de milhas. Visite www.smiles.com.br

06/12/2019 13:19

Prepare-se para as férias: três mochilas para quem leva muita aventura

 

Peças da Beatnik & Sons são produzidas por meio de uma cadeia sustentável, desenvolvendo a economia local e utilizando 100% de matéria-prima brasileira

Mochila Henry Green alia praticidade e design. Foto: Beatnik & Sons/Divulgação

Já está pronto para as celebrações de fim de ano e férias de verão? Se você for viajar neste período, é fundamental ter uma mochila confortável para carregar seus itens essenciais, como documentos, câmera fotográfica e o que mais precisar.

Além da praticidade que a mochila proporciona, o acessório pode ser cheio de estilo e transmitir sua personalidade.  

A marca brasileira Beatnik & Sons selecionou três mochilas com design atemporal para quem vai viajar neste verão. Escolha a sua e leve o espírito de aventura na bagagem!

Mochila Henry

A mochila Henry homenageia Henry Morley, o personagem que representa John Montgomery no livro “The Dharma Bums”, do escritor Jack Kerouac. John foi um dos principais editores dos livros do movimento Beat e incentivadores das viagens dos beatniks. Uma inspiração e tanto para quem quer viver com uma bela mochila nas costas, não é mesmo?

A Henry é costurada a mão e confeccionada em oxford impermeável e couro toscane genuíno. Com design atemporal, possui três bolsos de acesso rápido com imã, costas acolchoadas e um prático bolso interno para notebook de até 15,5”. É conforto e beleza sem igual.

Preço: a partir de R$ 567.

Mochila Terry

A mochila Terry é uma homenagem à personagem de mesmo nome do livro “On the Road”, de Jack Kerouac. É a companheira perfeita para embarcar rumo ao desconhecido. A Terry é finalizada a mão e confeccionada em lona engomada resistente a água e couro genuíno. Com design elegante, possui um bolso de zíper escondido na parte frontal, costas acolchoadas e um prático bolso interno para notebook de até 15”.

Preço: a partir de R$ 504.

Mochila Duncan

A mochila Duncan é ideal para quem não precisa carregar peso em excesso. É ultra prática, confortável e cabe perfeitamente em qualquer tipo de ocasião. Costurada à mão, é confeccionada em couro genuíno de qualidade superior e lona 100% algodão. Possui dois bolsos frontais, costas acolchoadas e um prático bolso interno que divide a mochila internamente em duas.

Preço: A partir de R$ 336.

Confira todos os modelos disponíveis no site da Beatnik and Sons.

Sobre a Beatnik and Sons

Somos uma marca de mochilas e artigos de viagem criada para os viajantes modernos. Aqueles que vivem na estrada e são moradores do mundo. Dos que se arriscam e vivem intensamente, os que se identificam com o nosso lifestyle. Nossa missão é criar produtos atemporais com o máximo de atenção aos detalhes e feitos para durar. Nascidas da nostalgia beat e feitas para a poeira do ritmo on the road, as mochilas também carregam valores contemporâneos. A cadeia produtiva é sustentável e segue os princípios do fair trade. Saiba mais no www.beatniksons.com.br

06/12/2019 13:16

Mais de 81 mil passageiros devem passar pelo Aeroporto de Teresina

 

 

O Aeroporto de Teresina/Senador Petrônio Portella (PI) deve receber 81,9 mil passageiros entre 16 de dezembro e 5 de janeiro de 2020. O número representa crescimento de cerca de 7,14% em relação aos 76,5 mil viajantes contabilizados de 17 de dezembro de 2018 a 6 de janeiro deste ano.

 

Para garantir a fluidez nas operações e no funcionamento de toda infraestrutura aeroportuária durante o feriadão, uma série de ações foi adotada para atender ao aumento do fluxo de passageiros e manter o conforto e a segurança dos usuários. Equipes de segurança e operações serão reforçadas, se necessário, por meio de remanejamento das escalas de trabalho. Em caso de esclarecimentos dos passageiros, estarão de prontidão os “amarelinhos”, funcionários de colete amarelo com a frase “Posso Ajudar/May I Help You?”.

 

Com capacidade para receber 3,5 milhões de passageiros por ano, o aeroporto registra uma média diária de aproximadamente 3,2 mil viajantes. Atualmente, são 90 operações regulares semanais de três companhias aéreas - Azul, Gol, Latam. As rotas interligam Teresina a diversos destinos brasileiros, como São Luís (MA), Fortaleza (CE), Guarulhos e Campinas (SP), Brasília (DF), Recife (PE), além das conexões. 

 

Guia do Passageiro  

Informações sobre viagens, direitos e responsabilidades do passageiro e da companhia aérea, podem ser conferidas no Guia do Passageiro. O material também traz explicações sobre o funcionamento do setor aéreo e dicas, como peso e devolução de bagagem, transporte de animais e produtos de origem animal e vegetal trazidos do exterior

06/12/2019 13:12

SERHS Natal Grand hotel & Resort já tem tarifas disponíveis para o Réveillon 202

O  SERHS Natal Grand hotel & Resort,  já possui tarifas e já está acabando a disponibilidade para o Réveillon 2020. Será a melhor festa de Réveillon em Natal!.  O Réveillon inclui ceia  preparada pelo chef Pedro Gomes e equipe, com bebidas inclusas, festa com animação de banda musical e DJ, open bar de bebidas alcoólicas e não alcoólicas, além de um espetáculo pirotécnico para celebrar a entrada do ano novo. Diárias com café da manhã incluso.Antecipe-se e reserve agora  .Por que esperar para viver a melhor festa de Réveillon em Natal?

 Confira o sucesso do Réveillon deste ano  pelo link https://www.youtube.com/watch?v=mZN2_eocGTg&t=19s

Informações e reservas pelo tel (84)4005-2000.

05/12/2019 13:07

Ticket é a primeira marca de benefício a estar no Uber Eats no Brasil


 

Ticket Restaurante é o primeiro benefício-refeição a ter esse tipo de parceria com a plataforma no País
 

A Ticket, marca de benefícios de refeição e alimentação da Edenred, é a primeira empresa do setor a firmar parceria com o Uber Eats no Brasil. Com isso, o Ticket Restaurante passa a ser aceito pelo aplicativo, em estratégia para ampliar a presença digital da marca. A parceria integra o plano mundial da Edenred com o parceiro, que acontece na França e na Bélgica.
 

“Uma novidade para 7 milhões de trabalhadores brasileiros. Nosso objetivo é facilitar a rotina de nossos públicos, reforçando sempre um valor presente em nosso DNA: a paixão pelo cliente. Para que isso seja possível, investimos constantemente em processos que nos permitam promover a transformação digital por meio da integração de canais e de parcerias estratégicas como essa. Com a novidade, os trabalhadores ganham mais uma opção para escolher a forma mais conveniente de realizar suas refeições, os estabelecimentos comerciais ganham uma ferramenta para estreitar seu relacionamento com o público e as empresas têm a certeza de oferecer um benefício que agrega valor à vida de seus funcionários”, afirma Felipe Gomes, Diretor-Geral da Ticket.

De acordo com Fabio Plein, Diretor Geral do Uber Eats no Brasil, essa novidade faz parte dos constantes investimentos da empresa em inovação, especialmente nos métodos de pagamento. "Tecnologia é um ingrediente fundamental no nosso negócio, por isso é importante proporcionarmos aos nossos usuários e restaurantes parceiros a experiência mais simples e eficiente possível no nosso app. Isso passa por uma experiência de pagamento totalmente digital, em que o cliente cadastra o Ticket Restaurante no mesmo processo usado para o cartão de crédito e não precisa mais se preocupar em procurar a carteira sempre que for fazer um pedido", explica Plein.

Para a Edenred, a parceria reflete os investimentos da marca para ampliar sua presença digital a fim de multiplicar benefícios a todos os públicos com os quais se relaciona: trabalhadores beneficiados, comerciantes e empresas clientes.

Após lançamentos bem-sucedidos na França e na Bélgica, o Brasil é o terceiro país em que a Edenred oferece aos usuários do Ticket Restaurante a opção de ter suas refeições pagas e entregues pelo Uber Eats.

A habilitação da parceria, que é nacional, será realizada em duas fases: na primeira, iniciada em novembro, os usuários da cidade de São Paulo começaram a cadastrar sua conta Ticket no Uber Eats para efetuar a compra digitalmente. Nesta quarta-feira (27), a opção estará disponível para todos os usuários do aplicativo da cidade. Com isso, o sistema começa a processar a compra da mesma maneira como ocorre com outros métodos de pagamento.

Já na segunda fase, que começará em breve, é a vez dos usuários de outras cidades do Brasil contarem com a facilidade, que garante segurança e acelera o fluxo de entregas. As cidades de Campinas (SP), Ribeirão Preto (SP), São José dos Campos (SP), Santos (SP), Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Vitória, Curitiba, Londrina (PR), Florianópolis, Porto Alegre, Brasília, Goiânia, Fortaleza, Salvador, Recife, Maceió e Manaus serão as primeiras contempladas.

Com 130 mil empresas-clientes, 330 mil comerciantes credenciados e mais de 7 milhões de usuários no País, a Edenred Brasil investe continuamente em inovação e tecnologia com o objetivo de levar uma experiência única para todos os públicos com os quais se relaciona.
 

Sobre a Ticket

A Ticket, uma marca Edenred, constrói conexões que multiplicam benefícios para empresas, empregados e comerciantes. Pioneira na transformação digital do setor, oferece soluções inovadoras e versáteis nos segmentos de Alimentação, Transporte, Cultura, Incentivos, Recompensas, Antecipação Salarial e Saúde.
Presente no Brasil desde 1976, a Ticket lançou o primeiro benefício ao trabalhador para refeição-convênio com o Ticket Restaurante, por meio do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT). Tem mais de 7 milhões de empregados beneficiados, 130 mil empresas-clientes e 330 mil comerciantes credenciados, contando com as principais adquirentes do mercado.

A marca tem um forte histórico de reconhecimento no mercado brasileiro, entre eles: a melhor empresa em Desempenho Financeiro, pelo anuário "Época Negócios 360º"; melhor empresa em Serviços Especializados e em Inovação e Qualidade, pelo anuário Melhores da Dinheiro; melhor fornecedora de benefícios de refeição e alimentação para o varejo, segundo o prêmio BR Week; eleita, em 2018, Top of Mind de RH em Benefício-Refeição; vencedora no quesito Objeto de Desejo e destaque no Índice de Satisfação do Cliente, na categoria Fornecedora de Convênio-Refeição ou Alimentação, do Escolha Estadão PME; uma das melhores empresas para se trabalhar na categoria Média Multinacional, segundo GPTW e pelo 21° ano consecutivo; destaque em 2018 na categoria Serviços Diversos pela premiação Melhores Empresas para Você Trabalhar no Brasil, da revista Você S/A e destaque em Transparência, no prêmio As Melhores Empresas em Indicador de Desenvolvimento Humano e Organizacional, da Gestão & RH.

Saiba mais

Site: www.ticket.com.br/
Facebook: www.facebook.com/ticketservicos
Youtube: www.youtube.com/user/ticketservicos
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Sobre a Edenred

We connect, you win. A Edenred é uma marca global, que há 50 anos faz a diferença na vida das pessoas ao criar uma rede única e positiva entre empresas, comerciantes e empregados. Francesa, é líder mundial em soluções transacionais para estes públicos e administrou cerca de € 28,1 bilhões em transações, das quais 80% foram feitas via cartões, dispositivos móveis ou internet, em 2018. A Edenred está presente em 47 países e conta com uma rede 8.500 colaboradores focados na constante inovação e satisfação dos clientes.No Brasil, a oferta de produtos Edenred é baseada em três linhas de negócio: Benefícios ao Trabalhador (Ticket); Frota e Soluções de Mobilidade (Ticket Log, Repom e Edenred Soluções Pré-Pagas); e Soluções Complementares (Accentiv'). São mais de 130 mil empresas-clientes, 7 milhões de empregados beneficiados e 330 mil comerciantes credenciados.Em 2018, figurou na lista, com destaque, de As 100+ Inovadoras no Uso de TI, da IT Mídia na categoria Serviços, pelo terceiro ano consecutivo; além de ser um dos destaques em Serviços Financeiros no ranking Valor Inovação, promovido pelo jornal Valor Econômico. Também foi destaque no Prêmio Maturidade Digital, na categoria Meios de Pagamentos, promovido pelo jornal Valor Econômico e pela consultoria McKinsey & Company e vencedora do Prêmio Excelência e Inovação em PR -- Troféu Jatobá 2018, na categoria Projetos Especiais, com o case "Serviço de Utilidade Pública".

*O conteúdo deste blog não representa necessariamente a opinião do portal.

Turismo, mundo business e tendências de mercado Blog Turismo & Negócios, da jornalista de Turismo, Cristina Lira, formada em Comunicação - Jornalismo pela Universidade de Brasilia ( UnB) dará dicas de viagens, gastronomia, enoturismo, feiras de turismo, MICE e muito mais, além de divulgar o mundo business, tendências do mercado, da tecnologia, da energia, biocombustivel e petróleo!. Neste espaço vamos divulgar as news de Natal, do Brasil e Mundo. Noticias podem ser enviadas para o email lira_cris@hotmail.com Instagram @cristinaliraturismo

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