Turismo & Negócios

03/01/2020 12:34

Professor da FGV apresenta tendências de marketing para 2020

 


O coordenador do MBA de Marketing e Negócios Digitais da Fundação Getulio Vargas (FGV), André Miceli, revela que o ano de 2020 marcará a chance para que as empresas pensem além do que estão fazendo e alinhem suas metas de marketing aos objetivos gerais do negócio. Segundo ele, esse movimento de mudança, aliada às novas tecnologias, permite que as empresas melhorem seus serviços e experiência com o usuário, aumentando o reconhecimento e a reputação da marca e, consequentemente, sua receita.

"Estratégias de Customer Experience é uma das estratégias que devem ser usadas neste ano. Em um ambiente de maior competição, o professor da FGV conta que a experiência do cliente se consolida diferencial e promete ser uma forte tendência de marketing em 2020. "Ao criar experiências para o público, as empresas criam um vínculo com ele e se diferenciam de seus concorrentes", sustenta Miceli.

O professor da FGV cita ainda o conteúdo visual como peça importante para agregar diferentes valores às estratégias de marketing. "As estratégias visual-first abrangem diversos tipos de conteúdo como fotos, infográficos e animações. “Com o boom das pesquisas por voz e redes como Instagram e Pinterest nos últimos anos, esse é um movimento que o mercado deve ter atenção", ressalta Miceli.

André Miceli lembra que a pesquisa por voz mostra-se em exponencial crescimento e com sinais de que continuará a ser uma grande influência para marcas criarem conteúdo e se comercializam online. "Com cerca de um quarto das residências nos EUA possuindo Google Home, Amazon Echo ou outro alto-falante inteligente e 61% das pessoas, entre 25 e 64 anos, já usando um dispositivo de voz e pretendendo usá-lo ainda mais no futuro, fica evidente que este é um caminho sem volta. A voz guiará o mercado daqui frente", destaca o professor da FGV.

Automação baseada em IA - André Miceli observa que com a estimativa de 12% de crescimento ao ano entre 2020 e 2022, os avanços da Inteligência Artificial permitirão que as empresas a utilizem na automação de alguns esforços e, também, aplicá-la ao marketing. "Por trás de tecnologias como pesquisa por voz e chatbots, a IA tem auxiliado a otimizar processos de marketing, possibilitando um maior foco às estratégias e criação de melhores experiências para o consumidor", opina o especialista.

Vídeo ao vivo - Para o professor da FGV Essa também pode ser uma ferramenta valiosa para marcas e negócios que querem se destacar em 2020. "O vídeo ao vivo é ótimo para chamar a atenção do público-alvo nas redes sociais, por exemplo, gerando o senso de urgência de consumo daquele conteúdo. E não se trata apenas de entretenimento: 90% dos consumidores afirmam que os vídeos ajudam a tomar decisões de compra", sustenta André Miceli.

Lifecycle marketing - Mesmo que a jornada do usuário viva um momento bem menos linear, o professor da FGV pondera que não é possível descartar o caminho já conhecido: conscientização, aumento de leads e prospects de clientes. De acordo com ele, o digital tem um papel fundamental na entrega efetiva desses pontos, principalmente na criação de uma experiência unificada para o cliente. "Ao levar em consideração a comunicação do ponto de vista do consumidor durante sua jornada, é possível criar estratégias de contato ativas constantemente, que, coordenadas para todo o ciclo de vida dele, permitem o aumento da retenção e das conversões", explica Miceli.

Privacidade do consumidor - Por fim, Miceli lembra que se em 2019 os escândalos de vazamentos de dados, o direito à privacidade digital e regulamentações mundo à fora, como a LGPD, em 2020 o marketing vai encarar seus desafios próprios quanto ao tema. Daqui pra frente, o especialista diz que setor precisará rever estratégias e seus argumentos quanto aos níveis de coleta e armazenamento dos dados de seus usuários.

"Além do mais, quais serão as “moedas de troca” para ter em seus bancos as peculiaridades dos consumidores -- sejam por entregas mais segmentadas, cashback ou conteúdo de valor -- a negociação com o usuário terá que ser outra. Dialogar com esta nova área que surge dentro das empresas, como os profissionais de Data Protection Officer, será o diferencial para quem quer ganhar mercado sem furar a legislação", opina o professor da FGV.

03/01/2020 12:13

LATAM é novamente apontada em menos de uma semana como o grupo mais pontual

   
 

 

 
 

 Entre ontem (2) e hoje (3), a LATAM foi reconhecida como o grupo mais pontual do mundo por dois estudos reconhecidos internacionalmente.

Pelo segundo ano consecutivo, o Grupo LATAM Airlines liderou o ranking  “Punctuality List 2020”, elaborado pela empresa OAG (Official Airline Guide), que destacou o Grupo LATAM como o mais pontual do mundo na categoria “Mega Airlines”. O estudo está alinhado com o reconhecimento da Cirium, uma das mais reconhecidas consultorias de análise de dados de viagem do mundo, que há algumas horas destacou o primeiro lugar do Grupo LATAM na categoria "Global Airlines Network" em seu relatório anual de pontualidade.

“Esses prêmios são o resultado de uma equipe focada em melhorar a pontualidade de cada um dos 1.300 voos que operamos diariamente. A obtenção de lugares tão importantes nesses rankings é um incentivo para continuarmos buscando uma excelente experiência de viagem para nossos clientes”, afirma Enrique Cueto, CEO do Grupo LATAM.

Para mais informações sobre os estudos, acesse os sites da Cirium e da OAG

Sobre LATAM Airlines Group S.A

O Grupo LATAM Airlines é o principal grupo de companhias aéreas da América Latina e um dos maiores do mundo em conectividade. Oferece serviços aéreos para 145 destinos em 26 países, e está presente em seis mercados domésticos da América Latina (Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Equador e Peru) e mantém operações internacionais na região e para Europa, Estados Unidos, Caribe, Oceania, África e Ásia.

 

O Grupo LATAM Airlines tem mais 42 mil funcionários e opera aproximadamente 1.300 voos diários e mais de 72 milhões de passageiros transportados ao ano.

 

Com uma frota jovem e moderna, o Grupo LATAM Airlines conta com 327 aviões, incluindo Boeing 787, Airbus A350, A321 e A320neo como os modelos mais modernos em suas categorias.

 

O Grupo LATAM Airlines é o único grupo de companhias aéreas da América e um dos três no mundo a ingressar no Índice de Sustentabilidade Dow Jones World, pelo sexto ano consecutivo em 2019, tendo sido reconhecido por suas práticas sustentáveis, com base em critérios econômicos, sociais e ambientais.

 

As ações do Grupo LATAM Airlines são negociadas na bolsa de Santiago e na bolsa de Nova York em forma de ADRs.

 
   

03/01/2020 12:01

No mês das férias, Sodiê Doces traz bolos com desconto

 

Criançada em casa aproveitando as férias escolares e a dica fica por conta da Sodiê Doces. Até o dia 31 de janeiro, os sabores Alpes Suíços#03 e Maracujá#58 estão com preços especiais na promoção Bolo do Mês da marca.

O primeiro é o Alpes Suíços. Elaborado com massa de chocolate, o bolo traz recheio de mousse branca e trufado de chocolate, cobertura de mousse branca, suspiros e calda de chocolate.

Já o sabor Maracujá é preparado com massa branca e tem recheios de mousse de maracujá, cobertura mousse branca, ganache de maracujá e cerejas.
A Sodiê Doces traz mais de 100 opções de recheios que podem ser consumidos em fatias, na versão por quilo ou também podem compor o kit de festa que inclui bolo, doces, salgados e refrigerante.

Além das lojas o público pode também fazer pedidos de bolo pelo app da marca.

Os preços podem sofrer variação de acordo com a região. Em Natal, a Sodiê fica na Av. Prudente de Moraes, 1869, Barro Vermelho. O horário de funcionamento da loja é de segunda à sábado/ das 10:00 às 19:00, e no domingo, das 11:00 às 15:00. A Sodiê Natal aceita cartões de débito e crédito.  

Sobre a Sodiê Doces:

A Sodiê Doces maior franquia de bolo do país, possui atualmente mais de 315 lojas abertas e está presente em 13 estados do País, mais Distrito Federal. No dia 12 de outubro, a marca inaugurou a sua primeira operação fora do País, na cidade de Orlando, nos EUA. O cardápio traz mais de 100 variedades de sabores e uma linha Zero Açúcar especial. Os bolos são elaborados à base de pão de ló, matéria-prima de primeiríssima qualidade e frutas frescas. Capazes de conquistar todos os paladares, eles ainda têm um preço muito acessível e mensalmente a marca traz o Bolo do Mês, com dois sabores, que ganham desconto especial em todas as unidades da rede. A rede também ampliou seu portfólio de sabores das tradicionais balas de coco, hoje são 20 sabores. 

Em 2017, a marca inaugurou a fábrica de salgados com sede em Boituva. O espaço tem 1,3 mil m2 e produz cerca de 80 mil salgados por dia que podem ser encontrados em todas as lojas da Sodiê Doces. Este ano, eles também serão comercializados no setor de alimentação fora do lar: supermercados, padarias e lojas de conveniência. 

Site: www.sodiedoces.com.br 
Instagram: @sodienatal

03/01/2020 11:59

Dono do sucesso "Piscininha Amor",Whadi Gama é uma das atrações da Pepper´s

 

Dono do sucesso "Piscininha Amor",Whadi Gama é uma das atrações da Pepper´s este fim de semana

 O fim de semana promete muita animação na Pepper´s Natal. A casa mais balada da cidade preparou uma programação com muito forró e funk para não deixar ninguém parado. Nesta sexta, dia 3, vai rolar um Especial Dorgival Dantas com Segundo Sanfoneiro, Brilhantes do Forró e Portela Sanfoneiro. Os intervalos serão animados pelo DJ Andreoli. Já no sábado (4) o cantor Tonny Farra volta ao palco da Pepper´s para uma noite de muita festa. O agito terá também os sucessos de Whadi Gama, dono do sucesso “Piscininha Amor” que preparou um repertório de muito funk e grandes hits. As festas na Pepper´s este fim de semana têm entrada gratuita para mulheres até meia noite. Mais informações: @peppersnatal.

03/01/2020 11:32

Emirates começa 2020 com ótimas perspectivas


 


A Companhia aérea fecha 2019 com aprimoramentos importantes de produto, rede e experiência do cliente; agora planeja a Expo 2020 em Dubai e continua fortalecendo seus negócios


 

 

 Emirates, a maior companhia aérea internacional do mundo, encerrou 2019 com uma série de destaques em seus produtos, rede e experiência do cliente. A companhia aérea inicia 2020 com foco contínuo no fortalecimento de seus negócios usando métricas operacionais, comerciais e de experiência do cliente, e na Expo2020 -- o maior espetáculo do mundo -- que abrirá suas portas em outubro para visitantes do mundo todo.

Sobre os marcos e destaques de 2019, Sir Tim Clark, Presidente da Emirates Airline, disse: “Este foi um ano de reajustes em nossos planos de frota e rede, quando então decidimos acabar com o programa A380. A abordagem dinâmica da Emirates para o aumento de capacidade, durante a reforma da pista sul do Aeroporto Internacional de Dubai e em resposta à inconstância socioeconômica e na política ao longo do ano, mostrou nossa agilidade e produziu resultados. Também nos concentramos em cumprir com a nossa promessa 'fly better' para os clientes, aprimorando nossa proposta de produtos e serviços em todos os pontos de contato.”

Sobre as perspectivas da Emirates para 2020, Sir Tim disse: “Em 2020, continuaremos investindo em parcerias para fornecer mais conectividade e valor aos nossos clientes. E esperamos receber todos na Expo2020 em Dubai, onde mostraremos o futuro da aviação no Emirates Pavilion.”
 

Conectando o mundo a Dubai

Em 2019, a companhia aérea transportou cerca de 58 milhões de passageiros em sua frota moderna e eficiente de aeronaves Airbus A380 e Boeing 777. A Emirates operou mais de 3.500 voos em média por semana, isto significa mais de 186 mil voos durante todo o ano, percorrendo mais de 885 milhões de quilômetros ao redor do mundo, o que equivale a mais de 2.300 viagens de ida e volta à Lua*. A Emirates serviu cerca de 63 milhões de refeições nos voos que partiram de Dubai* e transportou mais de 35 milhões de bagagens somente em Dubai*.

Em 2019, a companhia aérea ampliou sua rede global com a adição de três novas rotas de passageiros: Dubai a Phnom Penh via Bangkok, facilitando uma nova conexão entre o Camboja e a Tailândia; um serviço sem escalas para Porto, o segundo destino da companhia aérea em Portugal; e, mais recentemente, inaugurou seu voo para a Cidade do México via Barcelona. Agora, a Emirates atende a 159 destinos. Além disso, a Emirates aumentou as frequências e elevou a capacidade para 12 pontos em sua rede.

A Emirates também ampliou suas parcerias, expandindo assim as opções, a conectividade e a conveniência para os clientes. A companhia aérea encerrou 2019 com 26 parceiros de codeshare e 156 parceiros interline em 200 países, ampliando sua rede em mais de 1.800 destinos exclusivos. Novas parcerias firmadas em 2019 incluem China Southern Airlines, Africa World Airlines, LATAM Airlines, SpiceJet e Interjet.

A Emirates e a flydubai celebraram dois anos de parceria de sucesso, transportando desde 2017 mais de 6 milhões de passageiros em suas redes conjuntas para ou passando por Dubai. Os passageiros da Emirates têm o benefício de conectividade descomplicada, com acesso a 94 destinos da rede flydubai, e os passageiros da flydubai também podem acessar os 143 destinos da Emirates.

A Emirates expandiu sua rede de aeronaves A380 com a introdução de serviços programados para Riad, Cairo e Mascate. A aeronave A380 da Emirates também operou serviços sazonais durante o verão para Boston e Amã, oferecendo a um número maior de clientes a oportunidade de conhecer e aproveitar seu principal produto.

 

     

A Emirates lança a sincronização de playlists com seus sistema de entretenimento.

Emirates ganha a Melhor Primeira Classe no prêmio TripAdvisor Travellers 'Choice® de 2019.

Emirates lança seu pavilhão da Expo 2020 Dubai.



Investimentos estratégicos em frotas no futuro

No Dubai Airshow 2019, a Emirates assinou um acordo para a aquisição de 50 aeronaves A350-900 XWB e confirmou a compra de 30 aeronaves Boeing 787-9. Segundo sua estratégia de longo prazo de operar aeronaves de fuselagem larga modernas e eficientes, o investimento mais recente de US$ 24,8 bilhões da companhia aérea em sua frota aumentará sua flexibilidade operacional em termos de capacidade e alcance e permitirá que ela desenvolva ainda mais a sua rede em 2020 e além.

Iniciativas com foco no cliente

Colocando os clientes no centro de seus negócios, a Emirates teve mais um ano de iniciativas inovadoras de produtos e serviços para fornecer experiência de viagem inigualável no ar e no solo. Em abril de 2019, a companhia aérea concluiu a reforma de US$ 150 milhões de 10 aeronaves Boeing 777-200LR, oferecendo a cabine de duas classes com assentos maiores na classe executiva no formato 2-2-2 e a cabine da classe econômica totalmente modernizada.

Os clientes da Emirates continuam recebendo inúmeras opções de canais de entretenimento -- são mais de 4.500 canais no ice, o premiado sistema de entretenimento da companhia aérea, que conquistou sua 15ª vitória consecutiva no Skytrax em 2019 na categoria de “Melhor entretenimento a bordo” e seu 3º prêmio consecutivo APEX Passenger Choice de melhor entretenimento.

Em 2019, a Emirates elevou a experiência de entretenimento a bordo ao introduzir a sincronização de playlist. Agora, os clientes podem navegar pelo extenso conteúdo disponível, criar listas personalizadas antes do voo e sincronizá-las com seus assentos assim que entrarem na aeronave usando o aplicativo Emirates. Desde o lançamento desse serviço, mais de 180 mil listas foram criadas e a companhia aérea está expandindo essa função gradualmente para toda a sua frota.

A Emirates continua investindo mais de US$ 27 milhões anualmente para operar os sistemas de conectividade a bordo, atendendo às expectativas do viajante moderno. Mais de 13 milhões de conexões Wi-Fi foram estabelecidas nos voos da Emirates em 2019, já que os clientes querem, cada vez mais, permanecer conectados aos seus familiares e amigos durante o voo.

Oferecendo uma experiência completa e sem estresse ao cliente, a Emirates lançou seu primeiro terminal de check-in remoto fora do aeroporto, para garantir conexões descomplicadas aos passageiros de cruzeiros em Dubai. Esses balcões de check-in da Emirates localizados no Porto Rashid permitem que os passageiros que desembarcarem de navios de cruzeiro façam o check-in do voo da Emirates e aproveitem a cidade sem estresse na hora da conexão.

A Emirates lançou a biometria e o reconhecimento facial em seus portões de embarque para clientes que voam de Dubai para qualquer um dos seus 12 destinos nos Estados Unidos, reduzindo o tempo de verificação de identidade para dois segundos ou menos. Mais usos da biometria serão lançados em 2020, com a coordenação de parceiros no Aeroporto Internacional de Dubai.

O Emirates App se tornou um dos principais aplicativos de companhias aéreas, com quase 2 milhões de usuários ativos; está disponível em 19 idiomas, incluindo o árabe, permitindo que os usuários pesquisem, reservem e gerenciem seus voos. A companhia aérea lançou recentemente em seu aplicativo o Airport Maps, um novo recurso para que os clientes naveguem facilmente pelo Aeroporto Internacional de Dubai, incluindo balcões de check-in, lounges da Emirates, lojas, restaurantes e caixas eletrônicos no aeroporto.

O Emirates Skywards, premiado programa de fidelidade da Emirates e flydubai, atingiu 25 milhões de associados em 2019. O programa de fidelidade introduziu uma série de novos produtos e serviços ao longo do ano, incluindo o Skywards Exclusives de experiências exclusivas cuidadosamente elaboradas com base no amplo portfólio de patrocínios da Emirates. O Skywards Everyday oferece aos associados a possibilidade de acumular milhas Skywards a qualquer momento em lojas, serviços de entretenimento e restaurantes nos Emirados Árabes Unidos. O Emirates Skywards também criou novas parcerias, incluindo companhias aéreas como Copa Airlines e Bangkok Airways, além de hotéis, lojas e bancos.

 

     

O sistema ice da Emirates conquista sua 15ª vitória consecutiva no Skytrax como Melhor Entretenimento a Bordo.

O Emirates Skywards atinge 25 milhões de membros.

Emirates SkyCargo lança Emirates Delivers.



Conectando as pessoas

Em 2019, a Emirates continuou apoiando o esporte e a cultura por meio de seus patrocínios globais, conectando-se com seus clientes do mundo todo e aproximando as pessoas que compartilham a mesma paixão. Como uma das marcas mais reconhecidas do esporte global, a Emirates mais uma vez realizou uma variedade de iniciativas em alguns dos eventos esportivos mais esperados do ano, incluindo a Copa do Mundo de Críquete e a Copa do Mundo de Rugby de 2019. Em seu país, a companhia aérea comemorou o 50º aniversário do Emirates Airline Dubai Rugby Sevens.

Ao longo do ano, a Emirates encomendou oito personalizações de aeronaves para destacar eventos importantes e mostrar suas parcerias para o público global. Esses eventos foram: os três modelos da Expo 2020 Dubai, que representam os temas da Expo de sustentabilidade, mobilidade e oportunidade; uma aeronave A380 personalizada com o tema “UAE in Space” que prestou uma homenagem à primeira missão espacial dos Emirados Árabes Unidos; uma aeronave A380 personalizada com o tema “ICC Cricket World Cup 2019” (Copa do Mundo de Críquete; uma aeronave A380 personalizada com o tema “Rugby World Cup” (Copa do Mundo de Rugby); uma aeronave A380 personalizada com o tema “50th Emirates Airline Dubai Rugby Sevens” (50º aniversário do Emirates Airline Dubai Rugby Sevens) e uma aeronave A380 personalizada com o tema “Year of Tolerance (ano da tolerância).

Para marcar o 48º Dia Nacional dos Emirados Árabes Unidos e o Ano da Tolerância nos Emirados Árabes Unidos, a Emirates encerrou o ano com cores variadas a bordo, quebrando o recorde do mundo do GUINNESS WORLD RECORDS™ promovendo um voo com o número maior de nacionalidades em uma aeronave. Celebrando a diversidade nos Emirados Árabes Unidos, esse voo histórico e único da aeronave Emirates A380 transportou mais de 540 passageiros de 145 nacionalidades. Os passageiros celebraram as várias etnias, religiões e culturas a bordo, que é um forte reflexo da diversidade social e multicultural de Dubai.

 

     

A Emirates faz um pedido de 50 aeronaves A350 no Dubai Airshow.

A Emirates faz um pedido de 30 aeronaves Boeing 787-9 no Dubai Airshow.

Emirates alcança o GUINNESS WORLD RECORDS™ com 145 nacionalidades em um voo.



*Os números dos voos referem-se ao ano de 2019.
*Os números das refeições se referem às refeições colocadas a bordo apenas no Aeroporto Internacional de Dubai e não incluem refeições colocadas a bordo em outros destinos.
*Os números de bagagens se referem apenas ao Aeroporto Internacional de Dubai.

 


Sobre EMIRATES
A Emirates é a maior companhia aérea internacional do mundo, atendendo a mais de 150 destinos em seis continentes. Além disso, possui a maior frota do mundo das modernas aeronaves de fuselagem larga Boeing 777 e Airbus A380. A companhia aérea patrocina três dos quatro torneios Grand Slams: Australian Open, French Open e US Open. Para obter mais informações, visite www.emirates.com.

03/01/2020 11:30

Primeira Feira Multicultural do ano começa dia 9 no Shopping Cidade Jardim

 

Turistas e natalenses podem conferir itens de artesanato e culinária potiguar enquanto fazem compras no shopping da zona sul

2020 começou e a Feira Multicultural do mês de janeiro chega como uma excelente opção para os turistas conhecerem mais da cultura local. Trazendo um mix recheado de variedades em produtos de decoração, crochê, rendas, esculturas, imagens religiosas e até comida, a Feira reúne o trabalho de vários artistas potiguares e todos os produtos expostos estarão disponíveis também para venda.

O evento acontece no Shopping Cidade Jardim, de 9 (quinta-feira) a 11 (sábado), das 9h às 21h, no corredor principal. Já são mais de 20 edições em que, todos os meses, o shopping sedia a exposição. A gerente de marketing, Amélia Dutra, conta que o objetivo dessa parceria é dar visibilidade aos produtores potiguares e incentivar o comércio regional. "Os artesãos apresentam material bom o suficiente pra sustentar a Feira durante todo o ano, mas agora em janeiro, temos o plus da cidade estar em grande fluxo turístico, o que vai ser muito positivo para a economia local", explica.

*O conteúdo deste blog não representa necessariamente a opinião do portal.

Turismo, mundo business e tendências de mercado Blog Turismo & Negócios, da jornalista de Turismo, Cristina Lira, formada em Comunicação - Jornalismo pela Universidade de Brasilia ( UnB) dará dicas de viagens, gastronomia, enoturismo, feiras de turismo, MICE e muito mais, além de divulgar o mundo business, tendências do mercado, da tecnologia, da energia, biocombustivel e petróleo!. Neste espaço vamos divulgar as news de Natal, do Brasil e Mundo. Noticias podem ser enviadas para o email lira_cris@hotmail.com Instagram @cristinaliraturismo

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